베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 아을템을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 ""상품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 가을 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 11월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 상품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급했었다.
또한 지난해 6월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 스스로 체험해느낄 수 있을 것이다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 고를 수 있는 차이점이 있을 것입니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 ""이와 같은 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이같은 코웨이의 경험 엘지정수기렌탈 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 6분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 전년 준비 8.0%, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/lg정수기렌탈 영업이익은 1767억원으로 지난해 예비 5.9%, 당기순이익은 1322억원으로 지난해 대비 14.9% 증가했다.
코웨이는 ""올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 73만 계정 많아진 946만 계정을 기록하였다""고 설명했다. 이어 ""이후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.